Proteção e bem-estar
Jogar deve ser uma fonte de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. A bybt disponibiliza ferramentas de controle, orientações claras e canais de apoio para garantir que sua experiência permaneça positiva e dentro dos seus limites.
Nossa posição
Na bybt, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é parte central da forma como operamos. Acreditamos que qualquer pessoa que use a nossa plataforma deve ter acesso a informações claras sobre os riscos envolvidos, além de ferramentas concretas para manter o controle sobre sua experiência. Nenhum bônus, promoção ou jogo vale mais do que a saúde financeira e o bem-estar emocional de quem usa a bybt.
Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento. Como qualquer entretenimento pago — cinema, shows, esportes —, eles têm um custo e devem ser tratados como tal. A diferença é que, nos jogos de azar, os resultados são imprevisíveis e as perdas são possíveis em qualquer sessão. Por isso, a bybt reforça sempre: nunca aposte valores que você não pode perder, e nunca trate o jogo como uma fonte de renda ou uma forma de resolver dificuldades financeiras.
O mercado brasileiro de apostas e cassino online foi regulamentado pela Lei nº 14.790/2023, que exige dos operadores um compromisso sério com práticas de jogo responsável. A bybt acompanha esse marco regulatório e vai além: nossa proposta é fornecer ao jogador brasileiro as condições para que ele decida, com autonomia e informação, como quer se divertir na plataforma — e quando quer parar.
Esta página reúne todos os recursos de jogo responsável disponíveis na bybt: ferramentas de autogestão, sinais de alerta, orientações sobre como buscar ajuda e canais de suporte. Leia com atenção e, se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Antes de jogar, defina um orçamento fixo — o valor máximo que você está disposto a gastar naquela sessão, como se fosse o ingresso de um show. Quando esse valor acabar, encerre a sessão.
Estabeleça também um limite de tempo. Sessões longas aumentam o cansaço e podem levar a decisões impulsivas. Faça pausas regulares e avalie se ainda está se divertindo.
Nunca jogue quando estiver sob efeito de álcool ou outras substâncias, em um momento de estresse intenso ou tentando compensar perdas anteriores. Essas situações aumentam significativamente o risco de comportamentos problemáticos.
Recursos disponíveis
A bybt disponibiliza um conjunto de ferramentas que você pode configurar diretamente na área de jogo responsável da sua conta, a qualquer momento, sem precisar entrar em contato com o suporte.
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções são aplicadas na hora; aumentos têm carência de 7 dias para evitar decisões impulsivas.
Estabeleça o quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, a plataforma não permite novas apostas até o fim do período configurado, protegendo você de perseguir perdas de forma compulsiva.
Configure o tempo máximo que você deseja jogar sem pausa. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente e você recebe uma notificação. É uma forma prática de manter o jogo dentro de um tempo planejado.
Precisa de uma pausa? Você pode interromper voluntariamente o acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos nem apostar.
Caso identifique que o jogo está se tornando um problema sério, você pode solicitar a autoexclusão definitiva da bybt. Essa ação encerra sua conta de forma permanente e irreversível. Seu saldo lícito será devolvido antes do encerramento.
Acesse o histórico completo de suas apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. Revisar regularmente essas informações é uma boa prática para manter a consciência sobre seus hábitos na plataforma.
Reconheça os sinais
Se você reconhecer qualquer um dos comportamentos abaixo em si mesmo ou em alguém próximo, é hora de fazer uma pausa e considerar buscar ajuda.
Reconhecer o problema é o primeiro passo mais importante. Isso exige honestidade consigo mesmo e pode ser difícil, mas é o ponto de partida para qualquer mudança positiva. Se você se identificou com um ou mais dos sinais acima, não ignore. A dependência em jogos de azar é uma condição reconhecida pela medicina e tem tratamento eficaz.
A bybt encoraja que você entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para ativar a autoexclusão ou configurar limites imediatamente. Esse processo é sigiloso, gratuito e pode ser feito a qualquer momento.
Além dos recursos da plataforma, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem apoio gratuito e confidencial a pessoas com problemas relacionados ao jogo. O CVV — Centro de Valorização da Vida atende pelo número 188, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e também por chat em cvv.org.br. Os Jogadores Anônimos Brasil (jogadoresanonimos.org.br) oferecem grupos de apoio em diversas cidades. O CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade oferece atendimento pelo SUS, gratuito e sem necessidade de encaminhamento.
Familiares e amigos de pessoas com problemas de jogo também podem buscar apoio nos grupos de Jogadores Anônimos — Familiares (JAF). Você não precisa enfrentar isso sozinho, e as pessoas ao seu redor também merecem suporte.
Autoavaliação
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" a três ou mais, considere ativar limites ou buscar apoio especializado.
Nos últimos 30 dias, você jogou mais dinheiro do que havia planejado ou poderia confortavelmente perder?
Você já passou mais tempo do que pretendia na plataforma, perdendo a noção do horário durante uma sessão?
Você tentou recuperar perdas fazendo novas apostas logo após uma sessão ruim?
O jogo já interferiu em seus compromissos de trabalho, estudos, família ou vida social?
Você já ocultou de alguém próximo quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Você já utilizou dinheiro destinado a despesas essenciais — aluguel, alimentação, saúde — para apostar?
Você pensa frequentemente em jogos, mesmo quando está realizando outras atividades do cotidiano?
Passo a passo
No menu da sua conta bybt, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Controles". Todas as ferramentas de autogestão estão centralizadas nessa área.
Selecione entre limite de depósito, limite de perda ou limite de sessão. Você pode configurar mais de um tipo simultaneamente para uma proteção mais completa.
Informe o valor máximo e se o limite se aplica por dia, por semana ou por mês. O sistema confirmará o limite antes de ativá-lo definitivamente.
Qualquer redução de limite é aplicada na hora em que você salvar a alteração. Aumentos de limite têm carência de 7 dias para proteger você de decisões impulsivas em momentos de estresse.
Se quiser uma pausa temporária (1 a 180 dias) ou a autoexclusão permanente, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe processará o pedido em até 24 horas.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Ligue 188 — 24h / 7 dias / gratuito.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio gratuitos em várias cidades do Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento gratuito pelo SUS na sua cidade, sem encaminhamento.
Suporte bybt
E-mail: [email protected] — disponível 24h, Horário de Brasília.
Para quem está ao redor
Problemas com jogo raramente afetam apenas quem joga. Cônjuges, filhos, pais e amigos próximos também sentem as consequências. Se você convive com alguém que demonstra sinais de dependência em jogos, estas orientações podem ajudar.
Conversas acusatórias tendem a aumentar a resistência e o isolamento. Escolha um momento calmo, expresse sua preocupação com afeto e foco nos comportamentos observados — não nos defeitos da pessoa.
Os Jogadores Anônimos — Familiares (JAF) são grupos de apoio gratuitos voltados especificamente para quem convive com alguém com problema de jogo. Você não precisa resolver tudo sozinho.
Com o consentimento da pessoa, você pode ajudá-la a configurar limites na conta da bybt ou a solicitar a autoexclusão. Entre em contato pelo e-mail [email protected] e nossa equipe orientará o processo.
Em situações críticas, considere medidas práticas como separar contas bancárias, limitar o acesso a recursos compartilhados e buscar orientação jurídica. Evitar cobrir dívidas geradas pelo jogo é parte do processo de recuperação.
Problemas com jogo podem levar a momentos de crise emocional intensa — tanto para quem joga quanto para familiares. O CVV (188) oferece escuta ativa e apoio emocional gratuito, 24 horas por dia.
O CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) oferece tratamento gratuito para dependência em jogos de azar, incluindo acompanhamento psicológico e psiquiátrico. Procure o CAPS mais próximo da sua cidade.
Nosso compromisso
A bybt não aceita cadastros de menores de 18 anos. Nosso processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação de data de nascimento por documento oficial. Em caso de suspeita de acesso por menor de idade, a conta é bloqueada imediatamente para investigação.
A bybt não envia comunicações promocionais a Usuários que estejam em período de autoexclusão ou pausa temporária. Acreditamos que proteção real significa respeitar o pedido de distância da plataforma.
Treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de comportamento problemático e oferecer orientação adequada, encaminhando Usuários para os recursos de jogo responsável e, quando necessário, para organizações externas de apoio.
A bybt apoia o desenvolvimento de um mercado de apostas saudável no Brasil, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Entendemos que um ecossistema regulado e responsável beneficia todos: jogadores, operadores e a sociedade.
Nossa equipe está disponível 24 horas pelo e-mail [email protected] para ativar qualquer ferramenta de proteção, processar pedidos de autoexclusão ou simplesmente ouvir sua situação. Consulte também o FAQ para respostas rápidas sobre o uso da plataforma.